Arhiva etichetelor: Flamingo

Un tren pierdut

Publicat la de

Flamingo a ajuns să valoreze cât trei magazine – valoarea bursiera a retailerului IT&C si de electrocasnice Flamingo International a scazut in ultimul an cu 94%, principala problemă rămânând în continuare profitabilitatea. Nu s-au întâmplat minuni de când notam, cu mai mult de un an în urmă, că Flamingo pare o specie in pericol de disparitie. Îmi amintesc de declarația de atunci a președintelui Flamingo Internațional : Flamingo nu investeste in online, mai e inca timp.

Rezultatul un an mai târziu : cifra de afaceri a Flamingo pe 2008, practic doar din offline, nu va atinge probabil 200 de milioane de euro, în timp ce eMag va depăși 100 de milioane de euro, doar din online. Să nu investești mai mult și mai repede în online când beneficiezi de stocuri și magazine în practic toate orașele din țară, mi se pare o mare lipsă de bun simț al afacerilor, but that’s just me. Mai cârcotim peste un an dacă mai avem despre ce.

    Ce cotă de piaţă are Amazon în România ?

    Publicat la de

    S-a terminat cu comunicatele triumfaliste de iarna trecută – eMag (care are/avea două treimi din piaţa comerţului online românesc) îşi linge rănile după sărbători, Flamingo încă nu contează în online, iar celalte magazine de profil anunţă vânzări peste previziunile de altfel destul de moderate.

    În tot acest timp, Amazon a anunţat că a avut cel mai bun sezon de sărbători din toate timpurile, cu 73 de produse comandate pe secundă în 15 decembrie. De altfel comunicatul abundă în detalii mai mult sau mai puţin relevante, fără a preciza în ce fel performanţele cantitative se regăsesc şi în cifra de vânzări.

    Anul trecut şi eu, şi destul de mulţi cunoscuţi am cumpărat de pe Amazon şi de pe alte site-uri externe. Presupunând că se poate identifica o tendinţă în acest sens, nu cred că ea a influenţat drastic cifra de afaceri a site-urilor româneşti de comerţ online.  Sunt totuşi curios dacă există pe undeva o repartiţie a vânzărilor Amazon după ţara de livrare, eu n-am găsit nimic la o primă căutare. Oare ce cotă de piaţă are Amazon în România ?

    Tot despre comert (mai mult sau mai putin) electronic

    Publicat la de

    Inca doua si ma duc :

    • Flamingo nu investeste in online : mai e inca timp, sustine presedintele grupului. Well, good luck on that.
    • MarketOnLine manifesta un deficit de seriozitate pe fondul unui exces de marketing. Vizibil in urma cresterii probabil prea bruste a afacerii in urma campaniilor de promovare cu care s-au facut cunoscuti spre sfarsitul anului trecut. Nu ma indoiesc ca au si clienti fericiti :), dar experienta mea cu ei nu e de natura sa ma incite la o noua interactiune.

    Pe scurt, pe la mijlocul lui decembrie am comandat un telefon mobil de la ei, cadou de Craciun. Pachetul livrat nu continea instructiuni in româna (sau instructiuni in vreo alta limba), ceea ce e deja suficient pentru succesul unei plângeri la OPC. Telefonul era inutilizabil per se, intrucât capacelul de la lacasul bateriei si sim-ului fusese fortat, riscand sa se rupa. La telefoanele de pe site nu a raspuns nimeni, la nici un numar. De cateva ori in 3 ore am reusit doar sa ascult un robot tânguitor care ma punea on hold. La suportul online o domnisoara relativ agramata m-a informat ca pot trimite produsul inapoi, pe cheltuiala mea, scenariu in care cadoul de Craciun ar fi devenit, presupun, cadou de Paste. In final ne-am bagat surubelnitele in ei si am facut telefonul utilizabil, pe riscul nostru.

    La toate acestea putem adauga, dupa gust :

    • Garantia suplimentara (platesti daca vrei 2% din valoarea produsului, si MarketOnLine se ocupa sa inlocuiasca produsul stricat in timpul in care acesta e in service). Da, dar asta nu e un motiv pentru ca MarketOnLine sa-mi trimita produse deja stricate. Serviciul de 7 stele, spaima oricarui client ?
    • Amatorismul. Nimic din serviciile si colaboratorii MarketOnLine nu-mi dau siguranta unui business serios. Calitatea serviciilor ar fi probabil aceeasi daca in spatele afacerii ar fi 3 studenti intr-un apartament. Blogul lor e marturia unui etern chin al limbii. Daca 2-3 fraze nu fac obiectul unui minim control de calitate, ce incredere poti avea in calitatea procesarii comenzilor (sau in integritatea produselor livrate) ?

    Flamingo : o specie in pericol de disparitie

    Publicat la de

    Citesc in Business Standard ca Flamingo are vanzari de peste un milion euro pe zi in luna decembrie. Ce e interesant este ca tot pentru aceasta perioada eMag.ro anunta cam acelasi lucru. Performanta eMag capata astfel o si mai mare insemnatate. Pentru grupul Flamingo (care cuprinde si Flanco, si filialele din tarile din regiune), obtinerea (chiar contextual) a unei cifre de afaceri egala cu cea a unui shop virtual .ro ar fi trebuit sa fie mai degraba un nou semnal de alarma, motiv de restructurare radicala a fortei de vanzari, si nu stire de comunicat presei.